Chính Sách Bảo Mật của sun10

1 Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này mô tả cách sun10 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng website sun10.cam cùng các dịch vụ liên quan.

sun10 nhận thức sâu sắc rằng quyền riêng tư là một giá trị cơ bản của mỗi người dùng. Chúng tôi xây dựng hệ thống xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc minh bạch, tối giản và có mục đích rõ ràng — chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng sử dụng dịch vụ sun10 từ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành trên cả nước. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ theo thông tin tại Mục 12.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

sun10 thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại đăng ký.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện quy trình KYC.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, tần suất và thời lượng sử dụng.
• Lịch sử hoạt động cá cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Cookie và dữ liệu theo dõi phiên làm việc (xem chi tiết tại Mục 6).
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức quốc gia/thành phố (không phải vị trí GPS chính xác).

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

• Thông tin xác minh từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.).
• Dữ liệu phát hiện gian lận từ các đối tác bảo mật.
• Thông tin từ mạng xã hội nếu bạn sử dụng tính năng đăng nhập liên kết.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

sun10 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

sun10 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản sun10.
• Sự đồng ý: Với một số mục đích cụ thể (như gửi email marketing), chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Một số xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ lợi ích hợp pháp của sun10, ví dụ như phát hiện gian lận và đảm bảo an ninh nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Trong một số trường hợp, việc xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

sun10 cam kết không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi hợp tác với một số đối tác kỹ thuật để vận hành dịch vụ, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết), nhà cung cấp dịch vụ đám mây và bảo mật, và nhà cung cấp phần mềm phân tích. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của sun10 và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.

5.2 Yêu cầu pháp lý

sun10 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh của tòa án, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng.

5.3 Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp sun10 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi nào ảnh hưởng đến quyền riêng tư của họ.

6 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

sun10 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm phát triển dịch vụ.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, giao diện) để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của sun10. Hướng dẫn quản lý cookie có trong phần cài đặt của mỗi trình duyệt phổ biến (Chrome, Safari, Firefox, Edge).

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

sun10 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm sau ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh, theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: 10 năm theo quy định kế toán và thuế tại Việt Nam.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày ghi nhận.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn có thể nhận dạng bạn như một cá nhân.

8 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà sun10 đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu sun10 xác nhận và cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang xử lý về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định, khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu và không có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu sun10 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét yêu cầu tranh chấp.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.

9 Bảo Mật Dữ Liệu

sun10 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (encryption at rest) đối với tất cả dữ liệu nhạy cảm.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các bất thường bảo mật.
• Đào tạo bảo mật dữ liệu định kỳ cho toàn bộ nhân viên sun10 có tiếp xúc với dữ liệu người dùng.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và thông báo ngay cho sun10 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

10 Trẻ Em và Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của sun10 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

11 Thay Đổi Chính Sách

sun10 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian nhằm phản ánh thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến trong phương thức bảo vệ thông tin người dùng .

Khi có thay đổi đáng kể, sun10 sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và/hoặc đăng thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sun10 sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Lịch sử các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách sun10 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu quyền riêng tư – [Tên tài khoản]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ
• Hỗ trợ trực tiếp: Live chat 24/7 tại sun10.cam

Đội ngũ hỗ trợ của sun10 hoàn toàn hoạt động bằng tiếng Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của người dùng từ khắp nơi trên cả nước.